老版网站

媒体报道

当前位置首页 > 新闻中心 > 媒体报道 > 正文
天方茶业:公司诚信卖 顾客放心买
发布时间:2023-03-02 16:16:29阅读次数:4529

    11月15日,在主城区天方茶业股份有限公司(以下简称“天方茶业”)天方茶苑门店内,店长陈晓燕正在忙着打包红茶快递给一位无锡客户。“这个月初的时候,无锡的吴先生在我们店里购买了绿茶,回无锡后因为天气转冷,便联系我们希望能换成红茶。”陈晓燕店长告诉记者。

  在沪苏浙皖范围内可实现异地异店无理由退换货,全国范围内线上“安心购”可七日内无理由退换货……这是天方茶业股份有限公司(以下简称“天方茶业”)对顾客的承诺,也是公司营业额持续稳定增长的“法宝”。

  作为安徽省首批承诺自愿参与长三角异地异店退换货行动的9家企业之一,天方茶业早在2020年就率先参与长三角异地异店退换货行动。今年以来,仅天方茶苑一家门店就处理了线下退换货12起,而这些客户后来大多进行了二次消费。

  今年4月以来,天方茶业加大电商直播销售力度,取得了(日销售额)10万元的骄人成绩。“我们开通了‘安心购’,让网友享受七天无理由退货政策,往返运费由我们负责。”天方茶业营销总监栾振虎说,有很多客户享受了退换货售后服务后,反而成为非常固定的线上客户。

  线上线下无理由退换货,是天方茶业诚信建设的缩影,源自该公司对产品质量的自信。

  “产品质量过硬,是企业诚信经营的根本。”天方茶业品控部负责人林惠茜介绍,公司成立以来,始终以ISO9001国际质量管理体系的标准来规范企业的日常运作,通过了食品安全管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证。同时,公司以“坚持天然品质,用心做好茶”为经营理念,通过清洁化生产、严格的品质控制、全程冷链运输,确保每一枚天方茶叶按标准化生产。

  近年来,天方茶业被授予“安徽省放心消费示范单位”,连续多年被评为省级“守合同重信用”单位和省级诚信单位。(池州日报  汪玉)