安徽天方集团实施卓越绩效管理成效显著
几年来，安徽天方茶业（集团）有限公司通过大力实施卓越绩效管理，以“卓越绩效评价准则”中推荐的模式和方法，着力转变、开拓创新，推动企业管理制度化、科学化和规范化，提高了企业的质量安全管理水平和市场竞争力，取得了显著成效。企业的产能、销售及各项指标均保持在20%的增长速度，进一步巩固了企业的行业地位。 2011年被农业部、国家发改委、财政部等国家相关部门联合审定为农业产业化国家重点龙头企业，并连续五年被评为全国茶叶行业百强企业。因企业质量管理、产品安全、企业信誉等多方面考评结果良好，2011年11月23日，安徽天方集团荣获池州市首届市长质量奖，成为石台县唯一一家获此殊荣的企业。
一、加强学习，全员培训
天方在推行卓越效绩管理模式时，首先是注重加强对员工的卓越效绩管理模式的培训，让全体员工了解卓越绩效管理的基本知识。为此，集团内部组织了一系列的卓越绩效管理知识培训班和学习研讨会。通过全员培训，集团全体员工对《卓越绩效管理评价准则》和推行卓越绩效管理的意义有了充分的了解和理解，为公司全面实施卓越绩效管理工作奠定了理论基础。
二、建立绩效考评体系，严格绩效考核
根据卓越绩效管理模式的特点，将目标指标化，指标数字化，管理模式化，模式个性化，按照责、权、利对等的原则建立以顾客满意度和市场为导向的绩效管理体系和薪酬激励体系，进一步完善和改进管理制度，让制度的实施可操作性更强，执行更顺畅。在执行过程中，通过自我评价、标杆评价、对手评价的方式，对领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面进行考核奖惩，实施企业规范化管理，实现良性自运转的目标。
三、以人为本、和谐共赢
一是关心职工个人的成长和权益的维护。集团倡导“当好企业的主人，人人都是经营者”，每一位员工都是企业发展的推动者、经济效益的创造者、经营成果的受益者，营造了“诚信勤勉、快乐工作、和谐共赢”的企业文化氛围。围绕集团战略目标和个人成长的需要，加大投入，采用请进来，送出去等方式，建立了多层次的员工培训体系，几年来共送出各类人员到外地学习培训达100多人次，邀请了10几名专家教授来集团进行讲学。同时集团还科学合理调配员工的岗位，做到人尽其才，从而搭建了各层级人才实现事业梦想的舞台，实现了员工的个人发展和组织目标实现的有机结合，促进了员工与集体契合度的提升，形成了全员参与企业管理、凝心聚力共图发展的良好局面。在岗位薪酬标准制定及调资方面实行协商制，充分尊重职工代表的意见，同时将绩效考核结果与薪酬挂钩，对职工其它社会福利方面也按照劳动人事部门的要求不断加以完善，真正做到集团与广大职工利益息息相关，使每个员工感到天方是我家，天方发展靠大家。
二是注重市场满意度调查。为掌握广大消费者的满意度信息，集团以销售卡、明信片、回赠卡等形式开展满意度调查，调查内容包括产品质量、服务质量、产品性价比、供货及时性的满意情况调查，并根据回馈结果有针对性地调整发展策略，以高品质产品满足用户需求，形成了企业与客户密切联系的新型营销服务体系。
三是注重与兄弟企业的合作，实现和谐共赢。在全面考察市场状况的基础上，选择产品质量好、市场信誉高、品牌形象优、经营规模大的企业建立合作关系，坚持“合作双赢，诚信共进”的原则，达到共同发展的目的。
四、把实施卓越绩效管理与质量管理体系建设有机结合
针对茶叶生产企业特点，安徽天方集团按照ISO9000国际质量标准建立健全了质量保证体系，完善了质量检测制度，长期开展自检、互检。从基地生产到加工，再到销售，全方位、全过程狠抓质量管理。根据卓越绩效管理与质量管理体系建设具有继承性、交融性的特点，天方集团以原有质量管理体系建设成果为平台，扩展质量管理内涵，把单纯的产品质量范畴扩展到过程和工作质量、经营质量范畴，进一步强调社会责任、战略策划和经营结果，取得了事半功倍的效果。
五、把卓越绩效管理纳入企业长远规划目标
卓越绩效管理的实质是推动企业的经营管理工作，提高经营质量,促进企业建立长效发展机制。安徽天方集团将卓越绩效管理纳入企业长远规划目标，随着卓越绩效的标杆的不断变化、不断提升，企业的管理水平也不断发展进步。同时，因运用卓越绩效管理模式和方法，还造就了一批业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的基层管理者，锻炼了一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的职工队伍，为企业向绿色、环保、优质、精品、多元化的生态型茶业经营方向发展奠定了坚实的基础。今后，我们将结合企业的实际，一如既往的按照卓越绩效管理的具体要求，持之以恒、循序渐进地推进，使企业的管理水平不断提升，企业绩效不断卓越。（柯美丽/文）
